PRIVACYVERKLARING

1. Verantwoordelijke

Technibo, handelend onder de naam C.BOLD, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via cbold.nl. Adres: Eekhoflaan 6, 7873 AE Odoorn. KvK: 80621465. Vragen over privacy: info@cbold.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bij een bestelling verwerken wij naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, bestelgegevens, gekozen producten, betaalstatus en bestelnummer. Bij contact of herroeping verwerken wij de door jou verstrekte contactgegevens en inhoud van het bericht. Wij ontvangen geen volledige bank- of kaartgegevens van Mollie.

3. Waarom en op welke grondslag?

• Bestellingen uitvoeren, betalen, leveren, retourneren en klantenservice: noodzakelijk voor de overeenkomst.
• Administratie en fiscale bewaarplichten: wettelijke verplichting.
• Fraude, beveiliging en het verdedigen van rechtsvorderingen: gerechtvaardigd belang.
• Niet-noodzakelijke marketing of nieuwsbrieven: alleen na toestemming. Deze functie is momenteel niet actief.

4. Met wie delen wij gegevens?

Alleen voor zover nodig delen wij gegevens met Strato voor hosting en e-mail, Mollie voor betalingen, de gekozen vervoerder voor bezorging, onze boekhouder en overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist. Deze partijen ontvangen alleen gegevens die voor hun taak noodzakelijk zijn. Sommige partijen zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en hanteren daarnaast hun eigen privacyvoorwaarden.

5. Bewaartermijnen

Bestel-, betaal- en factuurgegevens die tot de fiscale administratie behoren bewaren wij in beginsel 7 jaar. Klantenservice- en herroepingscorrespondentie bewaren wij niet langer dan nodig voor afhandeling en eventuele rechtsvorderingen, doorgaans maximaal 2 jaar na afronding, tenzij een langere wettelijke termijn of lopend geschil geldt.

6. Cookies en lokale opslag

De webshop gebruikt functionele lokale browseropslag om de winkelwagen te onthouden. Dit is nodig voor de werking van de webshop. C.BOLD gebruikt op dit moment geen advertentie- of trackingcookies en geen actieve nieuwsbrieftracking. Als dit verandert, passen wij deze verklaring aan en vragen wij waar nodig vooraf toestemming.

7. Beveiliging en doorgifte

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder HTTPS, afgeschermde opslag, beperkte beheerderstoegang en beveiligde betaaldiensten. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moet daarvoor een geldige AVG-doorgiftegrond bestaan.

8. Slimme vraaghulp

De C.BOLD-vraaghulp gebruikt gecontroleerde antwoorden en de openbare productgegevens uit onze eigen webshop. De vraag wordt niet naar een externe AI-dienst gestuurd en niet opgeslagen als klantdossier. Deel via de vraaghulp geen betaalgegevens, wachtwoorden of andere gevoelige persoonsgegevens. Voor vragen over een concrete bestelling kun je mailen naar info@cbold.nl.

9. Jouw privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar tegen een verwerking. Je kunt toestemming altijd intrekken. Mail naar info@cbold.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij om passende identificatie vragen. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als de webshop of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.