ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Wie zijn wij?

C.BOLD is een handelsnaam van de eenmanszaak Technibo, gevestigd aan Eekhoflaan 6, 7873 AE Odoorn. KvK: 80621465. Btw-id: NL003465695B41. E-mail: info@cbold.nl. Telefoon: 06 13 64 58 23.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van C.BOLD en iedere overeenkomst op afstand tussen C.BOLD en een consument. De voorwaarden zijn vóór het afronden van de bestelling beschikbaar op de website en kunnen worden opgeslagen.

3. Aanbod en prijzen

Wij beschrijven producten zo volledig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Alle consumentenprijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. De verzendkosten worden vóór betaling getoond.

4. Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling afrondt en de betaling door Mollie is bevestigd. Na een geslaagde betaling ontvangt de klant elektronisch een bestelbevestiging. Wij mogen een bestelling gemotiveerd weigeren, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude of onbeschikbaarheid. Een ontvangen betaling wordt dan terugbetaald.

5. Levering

Wij leveren momenteel uitsluitend op adressen in Nederland. De gebruikelijke levertijd is 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling. Dit is een streeftermijn. Als levering vertraging oploopt, informeren wij de klant. Wij leveren uiterlijk binnen de wettelijk toegestane termijn, tenzij een andere termijn is afgesproken. Het risico van beschadiging of verlies gaat over bij aflevering aan de klant of een vooraf aangewezen ontvanger.

6. Herroepingsrecht

De consument kan de overeenkomst zonder reden ontbinden tot 14 dagen na de dag waarop het product is ontvangen. Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Herroepen kan via onze online herroepingsfunctie, per e-mail, met het modelformulier voor herroeping of met een andere ondubbelzinnige verklaring.

Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

7. Hygiëne en verzegelde producten

Voor ondergoed en swimwear kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer het product om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden, het product verzegeld is geleverd én de consument die verzegeling na levering heeft verbroken. Is geen geldige hygiëneverzegeling verbroken, dan blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing. Pasvorm mag worden beoordeeld voor zover dat ook in een winkel mogelijk zou zijn; pas het product om over eigen ondergoed en verwijder geen labels of verzegeling.

8. Retourneren en kosten

Retouren moeten compleet, zorgvuldig verpakt en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat worden verzonden naar: C.BOLD Retouren, Eekhoflaan 6, 7873 AE Odoorn. De directe kosten en het risico van de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd. Bewaar daarom het verzendbewijs. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verder gebruik dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.

9. Terugbetaling

Na een geldige volledige ontbinding betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of de klant aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

10. Deugdelijk product en garantie

Een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten. Wettelijke garantierechten blijven volledig gelden. Meld een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product zo snel mogelijk via info@cbold.nl, bij voorkeur met bestelnummer en foto. Bij een gegronde klacht zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

11. Klachten

Klachten kunnen worden gestuurd naar info@cbold.nl. Wij bevestigen de ontvangst en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord volgt.

12. Aansprakelijkheid en overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of handelen in strijd met product- of wasinstructies. Wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten blijft bestaan. Bij overmacht zoeken partijen een redelijke oplossing; consumentenrechten blijven daarbij gelden.

13. Intellectuele eigendom

Teksten, vormgeving, foto’s en merken op de website mogen niet zonder voorafgaande toestemming commercieel worden gebruikt, voor zover deze rechten bij C.BOLD of haar licentiegevers berusten.

14. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit beperkt niet de dwingende consumentenbescherming die op de consument van toepassing is. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen; daarna kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.